С 2022 года синдром эмоционального выгорания будет входить в Международную классификацию болезней №11 ВОЗ, то есть официально относится к состояниям, которые легче предотвратить, чем преодолевать. Как снизить уровень стресса? Сначала предлагаю обучиться противодействию стрессу. Далее - обратите внимание на свое рабочее время. Регламентировано ли оно? Сделайте свой функционал конкретным и понятным, постарайтесь снизить многозадачность. Создавайте ощущение причастности к происходящему и отпустите чрезмерный контроль.
Михаил Минин, Основатель, TopMinin - Бизнес Терапия
Сегодня все исследования и тренды говорят об одном: компания нужно создать инфраструктуру для покупателя. Это значит, что нужно четко понимать свою нишу и определять покупательскую миссию своих потребителей, использовать гибкую ценовую политику для работы с покупательским выбором, мыслить масштабно, действовать локально (время, дни недели, ассортимент), а также быть технологичнее, анализировать свои продажи, ежедневно находить точки роста.
Елена Шишова, Эксперт по работе с клиентами, Исследовательский холдинг «РОМИР»